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アフターセールスサービス（After Sales Service）
エンドユーザに製品を販売後、その操作方法に係る問い合わせ
や故障受付等のアフターサービスが必要です。
通常ですと、その製品を作ったメーカーがその役割を果たしますが、
中には技術力がある代理店／販売店もおり、アフターサービスまで
行うケースもあります。
そのような場合、下記のようなポイントまで販売店／代理店契約の
中で規定しておくとよいでしょう。
◆アフターサービスに係る詳細な内容（役割／責任分担）
◆アフターサービスに対する対価（有償？無償？）
条文例（英文販売店契約書／Distributorship Agreement）
Article 14. After Sales Service
1. Distributor shall perform after sales services such as management of inquiry and claim
from Customers in respect of Products sold and replacement of defective Products.
2. Distributor may inquire Company about Products if it is difficult for Distributor to handle
the particular inquiry or claim in respect of Products from Customers.
（要約）
１．Distributorは販売したProductsおよび欠陥品に関わるCustomersからの問合せ／クレーム
の管理といったアフターセールスサービスを実施する。
２．DistributorはCustomersからのProductsに関わる問合せ／クレームについて
対応が困難なときはCompanyに問合せできる。
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